Fragt og retur

Fragt

Vi tilbyder levering med flere forskellige fragtfirmaer, så du kan vælge den løsning, der passer dig bedst. Prisen afhænger af ordrestørrelse og den valgte leveringsform. Ved spidsbelastning kan leveringstiden være længere end normalt. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackingnummer, så du kan følge pakken.

*Bestillinger lagt fredag leveres typisk mandag.

Afhentning og retur til pakkeshop

Pakker, der ikke afhentes inden for den angivne frist hos pakkeshoppen, returneres til vores lager. Ønsker du pakken gensendt, opkræves et nyt fragtgebyr. Hvis en pakkeshop er fyldt, kan fragtfirmaet vælge at omdirigere pakken til en nærliggende pakkeshop.

Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Har du bestilt flere varer i samme ordre, men modtager dem enkeltvis, gælder fristen fra den dag, den sidste vare leveres. Du skal give os besked inden fristens udløb, og herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage pakken uden at give besked. Eventuelle kampagnegaver skal returneres sammen med varen – ellers modregnes værdien i din tilbagebetaling.

Undtagelser

Følgende varer kan ikke returneres:
– Fødevarer og varer med brudt forsegling af hygiejniske årsager
– Digitale produkter, der er taget i brug (downloadet eller aktiveret)

Returnering

Det er dig som kunde, der afholder udgifterne til returfragt, og du bærer ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den. Varen bør returneres i original emballage, da manglende emballage kan medføre værdiforringelse. Store eller tunge varer kan have særlige fragtpriser ved returnering.

Hvis varen har mistet værdi, fordi den er brugt på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returpakke, refunderer vi købsbeløbet inkl. standardleveringsomkostninger senest 14 dage efter, vi har fået besked om fortrydelsen. Beløbet tilbageføres til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for afsendelsen.

Returadresse

PILLARS ApS
Att: Retur
Drewsensvej 3, st th
CVR: 123456

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen. Vi anbefaler, at du vælger en leveringsform med track & trace, så du har dokumentation for, at pakken er leveret korrekt.